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            遇到發去FBA倉庫的貨丟失,該怎么辦?

            • 2020-07-21 16:03:00

            • www.hxhzyhq.com

            如果遇到FBA上架后貨物數量不對的情況,一般的原因有以下幾個方面:


            一、自己將貨物數量發錯
            雖然很多賣家非常自信,相信自己非常仔細,但是事情總是有萬一的情況發生,為了避免出現這種失誤,我的建議是,在發貨過程中,盡量能夠做到采購數量、采購品種、標簽數量等相關數據的一致,同時,從產品檢測、貼標,到裝箱、封箱等環節,盡量安排雙人把關,一人處理,一人核對,以這樣的方式,將失誤降低到最小,如果只是單人賣家,至少做到兩次核對。同時,為了便于核對,最好是能夠在每個箱子中放置裝箱清單,清單中列出貨品品名、FNSKU碼、及對應的數量,裝箱單一式兩份,一份放置在箱子中,隨貨發出。

            二、無良貨代的有意侵占。
            市面上的貨代有很多,對于一些無良貨代來說,他們的宣言是“客戶足夠多,坑了這一個還有下一個”,這些貨代在報價時總會比同行價格低,收到貨物后,通過裁紙箱、改渠道(或部分改渠道)等方式來擠出利潤出來,如果這些都實在不行怎么辦,甚至有些貨代會直接從你的貨物中取出幾個出來,這樣一來,重量減輕了,利潤也就出來了,畢竟,發貨過程中有很多環節,他們總有不擔責的理由。對于這種情況,我的建議是,賣家在發貨的過程中,盡量選擇口碑比較好的貨代,同時,還盡量同時使用兩三家貨代,在發貨的過程中做記錄,記下不同貨代的發貨時效、重量差、以及FBA入場上架時的丟貨情況,一旦你發現丟貨經常發生在某一家貨代的發貨批次中,那就應該立即舍棄該貨代。

            三、FBA倉丟失。
            雖說亞馬遜FBA倉的入庫上架流程算是比較規范的了,但也不可否認的,入庫上架過程中的人工操作中還是會發生掃描錯誤,數量清點錯誤的情況,當一批貨物上架后,如果入庫數量核對不一致,賣家可以在上架14天內發起申請,提供采購訂單數量、發貨裝箱單、重量信息、快遞物流信息等,讓客服協助核查,經過核實,如果確實是FBA倉庫處理中心造成的貨物丟失,亞馬遜一般會按照丟失數量進行賠償。


            FBA代發貨,運輸,貼標

            當然,為了避免FBA丟貨的情況,賣家在發貨的過程中還需要注意以下事項:

            一、創建發貨計劃時,一定要上傳裝箱單,裝箱單數量一定要準確無誤;

            二、要按照發貨計劃的數量發貨,而如果遇到系統自動分倉,每批次的數量也要和分倉的數量一致,實際發貨箱數要和自己在發貨計劃中填寫的箱數一致,每個箱子中放置裝箱單明細;

            三、同一批次的貨物不要拆分成不同渠道發貨,不同賬號的同一發貨地址的貨物也不要合并發貨,確保單獨一個發貨計劃中的貨物以單獨的批次發貨,同時,最好是在貨物發出后,有追蹤單號的情況下,及時在發貨計劃中填寫追蹤單號,自己還要留意追蹤單號信息中所顯示的重量信息和箱數是否和自己實際發貨數量一致,如果不一致,要及時跟進貨代并提出質疑和索賠;

            四、一批貨上架過程中,要做好統計,包括訂單數量、庫存數量、上架數量、實際發貨數量等,要確保對應的數量加總一致,如果有出入,及時查找原因。

            亞馬遜的運營,離不了“開源節流”四個字,努力做銷量是“開源”,而看好自己的貨不丟失是“節流”,二者都不可大意。


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